L'enquête par téléphone présente l'avantage d'obtenir des réponses en grand nombre avec une très bonne répartition de l'échantillon. Les interviews sont réalisées en semaine en journée voire en soirée si nécessaire.
Nous vous accompagnons dans la réalisation de vos enquêtes téléphoniques avec une solution CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing). Nous apportons un soin particulier au bon déroulement du terrain avec des procédures de contrôles strictes qui respectent les standards de qualité les plus poussés. L'équipe de téléenquêteurs est très qualifiée (recrutement à partir de Bac+2 minimum) et aguerrie dans la conduite d'interviews téléphoniques (administration fluide du questionnaire, relances qualitatives afin de compléter les différents points de vue).
L'entretien face à face favorise les échanges et permet de collecter des informations riches et significatives sur les ressentis et expériences vécues des clients. Ce mode de collecte permet de traiter en profondeur les variables comportementales, à comprendre le pourquoi et le comment des motivations, des perceptions, attitudes des individus. Il est adapté pour des questionnements plus longs afin d'explorer, approfondir des problématiques.
Nous disposons d'une panoplie de ressources nous permettant de mener à bien les enquêtes face à face :
En dépit de l'avènement de solutions numériques, l'enquête en version papier est encore utilisée dans certains cas : elle se prête bien à des questionnaires plus longs et sur des populations captives ayant un lien privilégié avec le commanditaire de l'étude (bailleur social, banque, collectivité locale, …).
La distribution du questionnaire se fait par courrier avec généralement une lettre d'accompagnement et une enveloppe pour faciliter le retour des réponses. Elle peut aussi se faire en dépôt pour recueillir à chaud des opinions (manifestations, formations, …) ou encore pour toucher certaines populations ne disposant pas toujours d'adresses mails.
La valeur des analyses et des recommandations repose essentiellement sur la fiabilité des données collectées. Cette conscience de l'importance des sources de données nous a permis d'engager des partenariats importants avec les structures suivantes : APII, APIA, INS, AFI, APIE, CTFCI, CTICI, CEPEX, centres techniques, chambre mixtes de commerce, etc.
