Études de Satisfaction

Entendez-vous vos clients ?
Étudiez leur satisfaction !

L’étude de satisfaction n’est pas seulement utile pour identifier les clients mécontents et agir. Bien menée, elle est un véritable outil de management ! Elle permet de répondre à différentes questions :

• Vos clients vont-ils continuer à travailler avec vous à l’avenir ?
• Dans quels domaines votre entreprise doit-elle porter ses efforts ?
• Sur quels points faut-il agir pour être meilleur que vos concurrents ?
• Sur quels aspects communiquer pour se distinguer de la concurrence ?
• Comment évoluent les attentes de vos clients ?
• Quels nouveaux produits ou services leurs proposer à l’avenir ?